Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến go66, có thể truy cập tại tên miền go66.app và các tên miền liên quan, bao gồm ứng dụng di động dành cho Android và iOS ("Nền tảng").

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:

• "go66", "chúng tôi", "của chúng tôi": Chỉ pháp nhân vận hành nền tảng go66 và toàn bộ dịch vụ đi kèm.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng go66.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng go66.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng go66 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ hiện có trong tài khoản go66 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được go66 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác nơi dịch vụ go66 có thể truy cập được. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ go66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go66 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên go66 tham gia vào việc vận hành nền tảng.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. go66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng go66. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau) đều vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). go66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự truy cập trái phép vào tài khoản người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ việc người dùng để lộ, chia sẻ hoặc không bảo vệ đúng mức thông tin đăng nhập của mình.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của go66 qua kênh live chat chính thức trên nền tảng. go66 sẽ tiến hành điều tra và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp trong thời gian sớm nhất có thể.

go66 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm Điều Khoản hoặc có hành vi đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, go66 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận sau khi hoàn tất điều tra.

go66 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 15 phút tùy phương thức và điều kiện hệ thống tại thời điểm thực hiện.
• Xác minh danh tính: go66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp hoàn toàn với họ tên được đăng ký trên tài khoản go66. go66 sẽ từ chối xử lý các giao dịch không đáp ứng yêu cầu này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho người dùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng go66 vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các trận đấu/sự kiện trực tiếp. go66 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi go66.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kết nối hoặc tranh chấp kết quả, go66 có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho người chơi.
• go66 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được thực hiện trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc có sự cố kỹ thuật đã được thông báo sẽ bị coi là vô hiệu.

go66 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại, giải đấu và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của go66:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng gắn với tài khoản cụ thể, không thể chuyển cho người chơi khác hay quy đổi ra tiền mặt trực tiếp.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác.
• go66 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi cho người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện tại thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng go66. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của go66.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận kết quả cược trong các bàn chơi đa người.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ để đặt cược và trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng go66.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đặt cược từ cả hai phía của cùng một sự kiện (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Hăm dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

go66 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go66 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

go66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của go66.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ.
• Việc người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai hoặc không khớp dẫn đến giao dịch thất bại.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp nội dung game và đối tác công nghệ.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước hoặc chiến tranh ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của go66 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

go66 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Người dùng nên đặt ra giới hạn thời gian và tiền bạc cho bản thân trước khi tham gia.

go66 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi hoạt động của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần được hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của go66 qua live chat để được hướng dẫn và kết nối với các nguồn trợ giúp phù hợp. Chúng tôi nghiêm túc đối với từng trường hợp và đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản go66 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

go66 bảo lưu quyền đơn phương tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện có hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi hoặc cấu kết với người chơi khác.
• Có lý do hợp lý để nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, go66 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào và có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong khi chờ kết quả điều tra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go66 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của go66 hoặc các đối tác cấp phép của go66. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng này mà không có sự cho phép bằng văn bản của go66.

Tên thương mại go66, logo và các thương hiệu liên quan là tài sản độc quyền của go66. Việc sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng go66 phục vụ mục đích giải trí cá nhân của mình, phù hợp với các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của go66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng go66 – phương thức liên hệ nhanh nhất và được khuyến nghị ưu tiên.
• Email hỗ trợ: [email protected] – vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

go66 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các vấn đề phức tạp hơn có thể cần đến 7 ngày làm việc để điều tra và giải quyết triệt để. Trong quá trình xử lý, go66 sẽ giữ liên lạc thường xuyên với người dùng và thông báo tiến độ giải quyết.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và các nguyên tắc công bằng, hợp lý được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.